上海市虹口区嘉兴路街道——让社区服务更精细******

　　上海市虹口区嘉兴路街道——　　

　　让社区服务更精细(新时代新征程新伟业)

　　穿上西装 、打好领带 ，86岁 的陈可明(化名)显得精神了许多 。

　　“一会儿要去驿站表演节目呀 ，开心吧！”凑到陈可明耳边，老伴李为梅大声说道。

　　锁好门 ，两位老人牵着手，缓步走向上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站。“距离很近，七八分钟就到。这里每天都有活动 、有餐食，就像我们 的‘第二个家’。”

　　通过合理布局市民驿站、长者照护之家 、社区食堂、智慧健康小屋等 ，如今嘉兴路街道已形成15分钟社区养老服务圈 ，为老年人就近就便提供日托、助餐 、助洁 、助医等服务。

　　“2018年11月6日 ，习近平总书记在虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站考察时指出，党中央高度重视养老服务工作，要把政策落实到位，惠及更多老年人。”嘉兴路街道党工委书记刘俊说 ，“我们牢记总书记嘱托 ，将持续完善社区为老服务体系，让老年人安享幸福晚年 。”

　　打造15分钟养老服务圈

　　上午9点，推开市民驿站二楼日间照料中心的门，歌声飘然而至。陈可明神情陶醉 ，正指挥几位老人排演 。一旁，李为梅举着手机，为他们拍照留念 。

　　去年 ，陈可明罹患阿尔茨海默病。儿女不在身边 ，李为梅一人照顾老伴。“得亏有这市民驿站 ，不然真熬不住。”李为梅说。得知市民驿站开设了日间照料中心 ，老两口几乎每天都来 ，“早上8点半来，下午4点离开，有护理员全程带着做手指操、表演节目，老陈还在合唱队里当起了指挥。”

　　老伴有人照护，李为梅也有了空闲时间，跟着几个老姐妹跳起了扇子舞。

　　在虹口区，市民驿站赢得了众多老年人点赞 。“现在每个街道都至少建有3到4个市民驿站，为老年人提供日托、助餐、助洁、助医等服务 。”虹口区养老服务发展中心主任王青介绍，各街道把最大的市民驿站作为枢纽式的“社区综合为老服务中心” ，形成15分钟社区养老服务圈 。

　　“现在我们街道有12个社区助餐点。不管从街道的哪个小区出发，10分钟内就能吃上热乎饭 。”没法出门的时候 ，李为梅会申请上门送餐。

　　嘉兴路街道着力推进为老服务精细化 。“以市民驿站嘉兴路街道第一分站为例，驿站的诊所增加了多个中医养生项目；日托所增加了热疗床、智慧养老设备 。”刘俊说 ，“贯彻落实党的二十大报告提出 的‘推动实现全体老年人享有基本养老服务’要求，我们将优化服务供给 ，分类提供养老保障 、生活照料、康复照护 、社会救助等适宜服务 。”

　　探索“管家式”养老服务

　　之前，80岁的罗阿婆家里用 的 是砖砌的浴缸。随着年龄增长 ，洗澡越来越费劲，特别担心摔着碰着。

　　利用嘉兴路街道开展适老化改造契机 ，与罗阿婆结对的养老顾问潘海峰帮老人递交了浴室改造申请 ，拿到3000元补贴，并全程代办相关手续 。之后 ，施工队进场施工 ，一周多时间就改造完毕 。

　　在虹口区 ，像潘海峰这样的养老顾问已有474名 。虹口区进一步打造“管家式”养老服务，制定服务清单 。

　　“我们在市民驿站、居委会设置养老顾问点 ，对街道 的高龄 、独居、失能老人开展排查摸底 ，组织282名志愿者 、网格员与养老顾问一起逐户上门问需 ，并与上千位有需求 的老人结对。”刘俊介绍 。

　　29岁 的潘海峰 是嘉兴路街道飘鹰居委会 的老龄事业专职干事，自兼任养老顾问以来 ，共与54位老人结对。说起养老顾问为老服务 的事，他如数家珍 ：飘鹰花苑小区中心处新改建了花园、增加了健身器材；一些居民楼入口新建了无障碍坡道……

　　虹口区还积极推动养老顾问点从市民驿站向居民区延伸 ，并充分发挥社区志愿者和社会组织作用 ，为符合条件 的老人提供助餐 、助浴、陪医就诊等一对一上门服务。

　　“党的二十大报告提出‘采取更多惠民生 、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。”虹口区副区长章维表示，将采取更多措施持续提升广大老年人 的获得感 、幸福感、安全感。

　　健全关爱服务体系

　　下午，72岁 的周平峰在市民驿站旁的和平公园内快走2公里 。一圈下来 ，他直奔公园西侧的室外智能体测仪，根据提示音熟练操作 。不一会儿 ，身高体重、体成分、静态心率等指标已测出。

　　前不久，一些老年人向嘉兴路街道办事处反映：“在公园里锻炼完 ，能不能有个仪器检测一下身体情况 ？”一套多功能室外智能体测仪定价10多万元 ，还要协调公园提供安装空间，单凭嘉兴路街道的力量，解决难度大。

　　嘉兴路街道着力推进党群服务阵地融合发展，统筹协调驻区单位 、“两新”组织 、志愿者等力量和资源 ，共同为辖区群众解难题。最终 ，区绿化市容局 、区体育局、街道办事处等单位党组织共同发力，促成室外智能体测仪落户和平公园 ，并由志愿者队伍负责日常维护 。

　　开展互助养老 ，是嘉兴路街道健全老年人关爱服务体系 的又一举措 。

　　嘉兴路街道推出“老伙伴计划”，由228位低龄健康老人结对上千位有需求 的老人，通过上门探访 、情感支持和参与社区活动等形式开展互助服务 。

　　市民孙东娣与5位高龄老人结对，每天都要挨家挨户走一趟 ，帮着做些力所能及 的事。

　　“党的二十大报告提出‘建设人人有责、人人尽责 、人人享有的社会治理共同体’。我 是有52年党龄的老党员，也要出一份力 。”孙东娣说 ，现在提供互助服务，等自己高龄时也能享受这种服务，“我觉得这也体现了人人有责 、人人尽责、人人享有。”(人民日报 记者 刘士安 方 敏)

遇见你丨七旬修鞋匠 十四年资助百余名贫困生******

　　江苏省淮安市的王建荣 ， 是一名修鞋匠 ，今年77岁 的王大爷 ，3岁时患病导致下肢残疾 。为了养活自己，他自学修鞋手艺，自食其力。

　　尽管收入微薄，但王建荣老人14年来陆陆续续将修鞋攒下来 的积蓄捐献给了地震灾区居民 ，累计捐款8万多元，先后资助了100多名贫困学生 ，他的身残志坚和爱心善举感动了很多人 。今天 的遇见你，就让我们一起走近这位身残心善的修鞋老人 。

　　一大早 ，王建荣的修鞋摊刚开门不久，老顾客们就纷纷上门 ，不大的修鞋铺，渐渐热闹了起来。汪阿姨 是老顾客，自从王建荣搬了地方 ，她几经辗转打听 ，终于找到了老人新开的铺位 。

　　顾客汪谊华 ：我们在他家修鞋子有二十多年了，人服务非常客气。他手艺可以 ，他这个人真好，像有人着急了，口袋一掏没带钱 ，他说没事啊 ，大姐你拿走 。

　　今年77岁 的王建荣大爷，3岁时因患小儿麻痹导致下肢瘫痪 。1962年，17岁的他随父母 ，作为知青，从上海来到淮安区淮城镇闸北村落户。为了不给家里增加负担 ，他自学修鞋手艺 ，并在老淮安城的镇淮楼路上 ，摆了一个修鞋摊，从此开始了46年的鞋匠生涯。这辆破旧的手摇车 ， 是王建荣亲自设计 的 ，如今这辆锈迹斑驳 的“老伙计”，不仅是他的出门走路 的“双腿”，更是他赖以生存 的“饭碗”。

　　王建荣：有了它我就可以来回跑了 。控制方向也可以控制动力。这就是我 的工具箱，我所有摊位上需要用的东西，都摆在这上头。原来没有这个小屋的时候，我所有做 的东西 ，都来回背，一天来回背四遍。这个摆东西的设计都 是我自己设计 的 。这个车跟我很有感情了，我现在离了它不行，它现在就 是我的动力，离了它我废人一个。

　　几十年的风霜岁月 ，几十年 的修修补补，将王建荣的一双手变得粗糙，手指关节突起变形 ，一双因残疾而无法行走 的腿，每逢刮风下雨 ，总是钻心地疼 ，但是老人那颗善良而火热的心 ，却见不得别人吃苦受困 。2008年，汶川地震，看到电视上一幅幅灾后画面 ，他坐不住了，带着一张张零钱以及存折“凑”出来的4000块钱 ，赶到了当地 的红十字会 。当听说王建荣要捐出4000元时 ，工作人员深深地被眼前这位残疾老人感动了。

　　王建荣 ：人家很客气跟我讲 ，老爹你有什么事情 ？我说我想捐款，他一愣 ，你要捐多少啊 ？我就举4个手指头 ，别的话也没说，因为那块人很多。捐40啊？不 。400啊 ？不。不 是 的 。那你捐多少 ？我说捐4000 ，但是我跟你说开了 ，我不记名，不要你们宣传。不要登报纸 ，我就这三样条件。

　　“靠自己做慈善”，这意味着王建荣捐出的每一笔善款 ，都来自这一笔笔不起眼 的修鞋钱。早上七八点开始修鞋 ，晚上五六点左右收工，一天最多修几十双鞋 ，一双鞋的“利润”只有块把钱。

　　王建荣 ：现在许多年轻人消费观念变了 ，都有钱了，要好看 ，稍微坏了一些就不要了，现在修鞋子 的基本都是中年人 、老年人。一天三十、二十也有，五六十 、七八十也有 ，这个东西很难说，有时候有，有时候没有生意 ，一个月 的话有一千几百块钱，还 是弄得到的。平均三四十 、四五十块钱一天还 是有 的。

　　汶川地震4000元、雅安地震2000元 、鲁甸地震2000元 、给村里特困户捐款捐物 、长期资助贫困学子，累计帮扶特困学生100多人，王建荣用一针一线的微薄收入 ，在短短十四年间，累计捐款8万多元。老顾客王国梁老先生 ，与王建荣相识多年，谈起老友无私捐助 的善举 ，老人家打心眼里感到敬佩。

　　顾客王国梁 ：像现在给你弄一个鞋子，整个针线全部上 的话，也不过才十来块钱 ，像我这个弄弄的话 ，他有时候都不收钱。有时候收个块把两块钱 ，但是他点点滴滴攒下来七八万，像一般人家 ，像他这样的生活困难的人家，也属于一笔巨款了。

　　将心比心 帮助别人快乐自己

　　王建荣老人捐出的每一分钱，都来自一笔笔不起眼 的修鞋钱。修一双鞋的也就赚个块把钱。四十多年 的修鞋生涯 ，王建荣也吃了不少苦 。这一路，他也受到过社会各界 的帮助。所以感同身受 ，当别人遇到困难的时候，老人总 是愿意伸出援手。

　　这么多年，王建荣老人凑好钱了就会到当地的慈善总会捐款，一来一去之间，不断传递着爱心善举。而许多受资助的学生也早已把他当作了亲人 。临近春节，老人资助过 的大学生杨文婧 ，给他打来了视频电话。

　　临近春节，王建荣曾资助 的大学生杨文婧，给王大爷打来了视频电话 ，向王大爷问好。

　　受资助 的学生杨文婧 ：爹爹好，现在天冷了 ，一定要注意保暖 ，保重身体。特别感谢爹爹之前对我的资助 。

　　王建荣 ：你马上毕业了，走向社会了，有工作了 ，要更好地团结同志 ，去做自己力所能及的工作 ，看到有困难 的人 ，你再去帮助别人，就 是对爹爹最好 的回报了。

　　六年前 ，在一次偶然的捐资助学活动中，杨文婧与王建荣大爷结缘 ，从她上高中起，老人每年固定给她资助2000元，作为学费和生活费。

　　受资助的学生杨文婧 ：要毕业走上工作岗位的话，我也会继续像王爷爷学习，像王爷爷一样把这份爱传递下去，尽己所能地去帮助和我一样的家庭贫困的学子完成学业。

　　临近春节，王建荣早早赶到当地 的慈善总会进行捐赠 。五块、十块 、一百块……他仔细数着自己劳动所得，将近一段时间积攒 的五百元交给工作人员。

　　淮安市淮安区慈善总会工作人员衡志慧：王大爷他每年都来 ，来了就 是帮助一些贫困生，或者贫困家庭 ，人家需求的他都会来捐一点 。他每次来的时候 ，钱都要放在他那个旧包里 ，那个旧包真的用了很多年了，每次来都 是那个旧包，其实他 的衣服穿得也很旧 的，他真正是很节俭的一个人 。

　　这些年 ，王建荣的爱心善举，被越来越多人知晓 ，越来越多热心公益的爱心人士，将涓涓细流汇聚成爱心星星之火。

　　淮安市淮安区慈善总会募捐部部长张福淮：王大爷的爱心行动，感染了他身边 的人，这种爱心的活动一个接一个，做慈善的人更多了。

　　最近天气寒冷，王建荣原先户外临时摊点，没有任何遮挡 ，刮风下雨不方便 。了解到王大爷的实际困难 ，城管队员周学礼骑上电瓶车，带着老人走街串巷 ，寻找新的地点 。经过一个多星期 的寻找 ，最终给他在当地 的一所中学门口，找到了一处合适 的位置 ，安排了如今 的这个爱心小铺 。

　　淮安区城管执法大队大队长周学礼：下一步我们把这个爱心小屋再提升一下，夏天给他屋里装个风扇，冬天有电了再给他弄个取暖器 ，我们一起把这个温暖传递下去 。

　　傍晚五点半，路灯渐渐亮了起来，王建荣也结束了自己一天辛勤 的工作，收拾收拾工具，骑上自己的手摇车，回到家中 。

　　王建荣：这个事情我会永远地做下去，做到我自己不能赚钱了为止。我帮助了他人，但是我自己心情好 ，也可以这么说帮助别人快乐自己 。

　　心中有光 朴素的生活也幸福

　　修一双鞋 ，几元钱。而王大爷却能在14年间累计捐款8万多元 ，算下来每年就是几千元 。必须说的是，这笔钱，攒得不容易 ！这笔账里 ，有王大爷 的勤劳 ，也有他的节省，更有他不求回报 的爱心 。

　　王大爷的手艺是修鞋 ，修好了鞋，穿鞋的人就更好走路 。而王大爷的爱心，也让更多人 ，特别是更多孩子的人生路，走得更平坦 、更温暖 。

　　而在王大爷无私帮助其他人 的时候，王大爷 的身边，也有很多人在关注他、帮助他、加入他。

　　王大爷的日子，其实如果用物质来衡量 ，并不算大富大贵 ，但 是 ，有养活自己 的手艺、有相濡以沫的爱人，心中有温暖 的光 ，这样 的日子 ，就 是幸福的 。

　　（总台记者 杨滢 黄成 孙晓璐 周俊 韩磊 淮安台）